מקרה מהשטח בתחום תביעות רכב, ליקויים ומחלוקות צרכניות. התובעים רכשו רכב Audi Q7 משומש ולאחר מכן החליפו אותו ברכב אחר מאותו דגם במסגרת עסקת טרייד-אין ומימון. לפי כתב התביעה, זמן קצר לאחר הרכישה הופיעו בעיות שמן ומנוע, הרכב הושבת ונעשו בו תיקונים שלא פתרו את המחלוקת. העלות לא הסתכמה במחיר הרכב, אלא כללה גם מימון, בדיקות, תיקונים וזמן ללא רכב תקין.
האתגר המשפטי
בתיק היו מוכרים, סוכנות, מממן וצדדים שלישיים, ולכל אחד הייתה גרסה אחרת ביחס למצב הרכב ולאחריות לתיקון. היה צורך להציג מה נאמר לפני העסקה, מה התגלה לאחריה ומה הקשר בין הליקויים לבין ההפסד שנדרש.
הדרך שבה עו״ד ציון בהלול סייע
עו״ד ציון בהלול ארגן את שתי עסקאות הרכב, המימון והאירועים הטכניים לציר זמן אחד. במקום להשאיר את הלקוחות בין כמה גורמים שמפנים אחריות זה לזה, המשרד הוביל את כל המעורבים לגישור ובנה פתרון שבו התשלום חולק ביניהם.
התוצאה עבור הלקוח
בגישור הושג הסדר כולל של 80,000 ש״ח לטובת התובעים, ששולם בידי הנתבעים ושתי צדדים שלישיות. מדובר בפשרה ולא בקביעה שיפוטית בדבר אחריות מי מהגורמים.
מה ניתן ללמוד מהמקרה
בעסקת רכב משומש חשוב לשמור את מודעת המכירה, הבדיקה, הסכם המימון וכל פנייה למוסך. כשכמה גורמים מעורבים, תיעוד מסודר מונע מכל אחד מהם לטעון שהבעיה שייכת לאחר.
- לשמור הזמנות עבודה, ביקורי מוסך והתראות הרכב.
- לתעד כל תקלה והזמן שבו הרכב הושבת.
- לבחון פיצוי, תיקון, החלפה או ביטול לפי נסיבות המקרה.
זקוקים לייעוץ בתחום תביעות רכב, ליקויים ומחלוקות צרכניות?
משרד עו״ד ציון בהלול בוחן כל מקרה לפי המסמכים, הראיות והמטרה המעשית של הלקוח. ניתן לפנות לבדיקה דיסקרטית של המקרה.
המידע כללי ואינו תחליף לייעוץ משפטי פרטני. תוצאות תלויות בנסיבותיו ובראיותיו של כל מקרה.