מקרה מהשטח בתחום תביעות רכב, ליקויים ומחלוקות צרכניות. הלקוח רכש מדוד לובינסקי בע״מ רכב Citroen C5 Aircross חדש תמורת 113,800 ש״ח. לפי כתב התביעה, זמן קצר לאחר המסירה החלו להופיע התראות ותקלות, הרכב הוכנס שוב ושוב למוסך ואף הוחלף בו רכיב מרכזי, אך תחושת הביטחון ברכב חדש נפגעה.
האתגר המשפטי
בתביעת רכב חדשה צריך להראות שלא מדובר בתקלה שולית שטופלה במסגרת האחריות, אלא ברצף שיש לו משמעות כספית. היה צורך לבחון את היסטוריית המוסך, חוות הדעת, ירידת הערך והתקופות שבהן הרכב לא שירת את בעליו.
הדרך שבה עו״ד ציון בהלול סייע
עו״ד ציון בהלול ארגן את פניות השירות, התיקונים והבדיקה המקצועית לרצף אחד והציג את הפער בין הציפייה הסבירה מרכב חדש לבין המציאות שנוצרה. לאחר הצגת רכיבי הנזק, הסכימו הצדדים להכרעה לפי סעיף 79א.
התוצאה עבור הלקוח
נפסקו ללקוח 12,000 ש״ח, החזר אגרה בסך 421 ש״ח ושכר טרחת עורך דין בסך 2,400 ש״ח. ההכרעה ניתנה לפי סעיף 79א וללא הנמקה.
מה ניתן ללמוד מהמקרה
במחלוקת על רכב חדש יש לשמור כל הזמנת עבודה, אבחון והודעת תקלה. רצף כניסות למוסך עשוי להיות משמעותי יותר מתקלה בודדת.
- לשמור הזמנות עבודה, ביקורי מוסך והתראות הרכב.
- לתעד כל תקלה והזמן שבו הרכב הושבת.
- לבחון פיצוי, תיקון, החלפה או ביטול לפי נסיבות המקרה.
זקוקים לייעוץ בתחום תביעות רכב, ליקויים ומחלוקות צרכניות?
משרד עו״ד ציון בהלול בוחן כל מקרה לפי המסמכים, הראיות והמטרה המעשית של הלקוח. ניתן לפנות לבדיקה דיסקרטית של המקרה.
המידע כללי ואינו תחליף לייעוץ משפטי פרטני. תוצאות תלויות בנסיבותיו ובראיותיו של כל מקרה.