תבנית מכתב דרישה ליבואן בגין תקלה ברכב חדש תחת אחריות. כוללת שדות חובה (פרטי רכב, תיאור תקלה, היסטוריית טיפולים), דרישה ברורה לתיקון/ביטול, ואזהרה על סעדים משפטיים. יש לשלוח בדואר רשום + פקס/דוא"ל, לצרף מסמכים, ולקבוע מועד אחרון סביר.
מתי להשתמש?
משתמשים בתבנית זו כאשר:
- רכב חדש תחת אחריות היצרן/היבואן מציג תקלה.
- הסוכנות לא תיקנה, מתמרמרת, או לא מספקת פתרון מלא.
- תקלה חוזרת שלא נפתרה למרות ניסיונות תיקון.
- רוצים להעמיד את היבואן בפני דרישה רשמית לפני הגשת תביעה.
**לא משתמשים כאשר**:
- מדובר ברכב משומש שלא תחת אחריות יצרן — השתמשו בתבנית 'מכתב דרישה — רכב משומש'.
- התקלה נגרמה עקב שימוש לקוי/תאונה (אז אין אחריות יצרן).
הוראות שימוש
1. מלאו את כל השדות המסומנים בסוגריים מרובעים [ ].
2. הקפידו על פירוט מרבי של התקלה והיסטוריית הטיפולים.
3. צרפו עותקים (לא מקורות) של כל המסמכים הרלוונטיים.
4. שלחו בדואר רשום + פקס/דוא"ל ושמרו אישורי מסירה.
5. קבעו מועד אחרון סביר (7–14 ימים).
6. התייעצו עם עו"ד לפני שליחה אם סכום התביעה גבוה או המקרה מורכב.
תוכן המסמך
[שם הפונה]
[מספר טלפון]
[דוא"ל]
[תאריך]
אל: [שם היבואן / הסוכנות]
[כתובת]
[פקס / דוא"ל]
**נושא: מכתב דרישה — תקלה ברכב תחת אחריות**
שלום רב,
הריני פונה אליכם בנוגע לרכב שרכשתי מכם / באמצעות הסוכנות המורשית שלכם:
- **מותג ודגם**: [שם מותג ודגם]
- **מספר שלדה (VIN)**: [מספר שלדה]
- **מספר רישוי**: [מספר רישוי]
- **שנת ייצור**: [שנת ייצור]
- **תאריך מסירה**: [תאריך מסירה]
- **מספר ק"מ**: [מספר ק"מ]
- **תקופת אחריות**: [תקופת אחריות — שנים/ק"מ]
**תיאור התקלה**
[תארו בפירוט את התקלה, מועד הופעתה, הסימפטומים, והשפעתה על השימוש ברכב]
**היסטוריית טיפולים ותיקונים**
[פרטו כל פנייה לסוכנות — תאריך, מספר פנייה, תיאור התקלה, התיקון שבוצע, ותוצאות]
**הדרישה**
לאור האמור לעיל, הריני דורש/ת כי:
1. תתוקן התקלה באופן מלא ויסודי, ללא תשלום, בהתאם לתנאי האחריות.
2. במקרה תקלה חוזרת / חמורה — תיבחן אפשרות ביטול העסקה או החלפת הרכב בהתאם לחוק.
3. תינתן הצהרה בכתב על אופי התקלה וסיבתה.
4. רכב חלופי לתקופת התיקון (ככל שנדרש).
**הסעדים המשפטיים**
מכאן אזהיר אתכם כי אם דרישותיי לא ייענו בתוך [7/14] ימים ממועד קבלת מכתב זה, אפעל בכל הדרכים המשפטיות העומדות לרשותי, לרבות:
- תביעה בגין הפרת אחריות יצרן / יבואן.
- תביעה לפיצויים בגין עגמת נפש, ירידת ערך, הוצאות נלוות ושכר טרחת עו"ד.
- פנייה לרשויות האכיפה (משרד התחבורה, הרשות להגנת הצרכן).
- תביעה בבית משפט תביעות קטנות / מחוזי, לפי סכום התביעה.
**מצ"ב**
[רשימת מסמכים מצורפים — חוזה מכירה, אישורי אחריות, דוחות מכון, חשבוניות, תכתובות]
בכבוד רב,
[שם]
[חתימה]
---
**הערות חשובות**
- שלחו את המכתב בדואר רשום + פקס/דוא"ל ושמרו אישורי מסירה.
- צרפו עותקים של כל המסמכים הרלוונטיים.
- קבעו מועד אחרון סביר (7–14 ימים).
- שמרו על נימה מכבד אך תקיף.
- התייעצו עם עו"ד לפני שליחה אם סכום התביעה גבוה או המקרה מורכב.